Kundenbetreuer (m/w/d) für einen namhaften Beauty-Shop
Stellenbeschreibung
Wir suchen ab sofort:
Kundenbetreuer (m/w/d) für einen namhaften Beauty-Shop!
Ihr Profil:
-Deutsch in Wort und Schrift
-Kommunikativ
-Gute mündliche sowie schriftliche Ausdrucksweise
-Selbstständige Arbeitsweise
-Organisationstalent
Ihre Aufgaben:
- Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Führung durch den Onlineshop und Hilfestellung bei der Aufgabe von Beauty- Bestellungen
- Bearbeitung von Anfragen zu Aktionen, Lieferungen, Transportschäden sowie Retouren
- Selbstständige Entscheidung über die Vergabe von Kulanz und Nachlässen
- Aufnahme und Auslösen von Ersatzbestellungen für den Kunden
- Auslösen des Versands von Unterlagen an die Kunden
- Bearbeitung und Erfassung von Kundenanliegen im System
- Serviceorientierter und professioneller Umgang mit Kundeneinwänden und Beschwerden
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!