Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden in Mönchengladbach suchen wir motivierte Callcenter-Agenten (m/w/d) für die Inbound-Kundenbetreuung. Der ideale Kandidat sollte über eine freundliche und serviceorientierte Persönlichkeit verfügen, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit besitzen.
Aufgaben:
- Annahme von Kundenanfragen und -beschwerden per Telefon, E-Mail oder Chat
- Kompetente und freundliche Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen
- Dokumentation der Kundenanliegen im System
- Beantwortung von Fragen zu Rechnungen und Verträgen
- Unterstützung bei der Lösung von technischen Problemen
Wir bieten:
- Eine intensive Einarbeitung und Schulung in den Aufgabenbereich
- Eine interessante Tätigkeit in einem dynamischen und erfolgreichen Unternehmen
- Eine leistungsgerechte Vergütung sowie zusätzliche Sozialleistungen
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem motivierten und kollegialen Team
- Regelmäßige Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
Anforderungen:
- Erfahrung in der Kundenbetreuung (idealerweise im Callcenter)
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon
- Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und lösungsorientiert zu arbeiten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit (ggf. auch an Wochenenden und Feiertagen)
Wenn Sie an dieser Position interessiert sind und die geforderten Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung direkt über unsere Website. Bitte ergänzen Sie das Bewerbungsformular mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen.